Jak wygląda praca w call center

Praca w call center

Praca w call center na pewno nie należy do najłatwiejszych i niestety nie jest też to praca najlepiej płatna. Za godzinę dostaję się około 7 złotych netto. Oczywiście są różne premie w zależności od przedłużonych z klientem umów czy sprzedanych produktów, ale są one zazwyczaj niskie. Wiele zależy od tego, w jakiej branży pracujemy – może to być sieć telefonii komórkowej, sprzedaż urządzeń medycznych przez telefon czy też przedłużanie umów w zakresie telewizji satelitarnej, dekoderów itd.. W każdej firmie, która się tym zajmuje, najpierw należy przejść szkolenie – zazwyczaj 60h i jest to na szczęście szkolenie płatne, ale mniej (około 5 złotych netto za godzinę).

Nie można jednak przyjść na szkolenie i wymagać pieniędzy. Zazwyczaj podpisuje się umowę, że pieniądze otrzymamy po przepracowaniu 2 lub więcej miesięcy w call center. Każdy pracownik ma swoje stanowisko, komputer i oczywiście słuchawki z mikrofonem. Na szkoleniu uczy się obsługi programu wykorzystywanego do dzwonienia oraz uczy się produktów firmy i tego, jak rozmawiać z klientem. Nie jest to wcale takie proste, bo trzeba się trzymać ściśle określonych reguł. Przerwa przysługuje zazwyczaj jedna pięciominutowa na godzinę, ale nie trzeba wychodzić co godzinę, bo można zrobić 1 przerwę 15 minut co 3 godziny dla samego siebie.